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Para que isso seja possível você deverá ter um Passport, ou seja, uma conta no Windows Live ID.
Acesse o site http://settings.messenger.live.com/applications/WebSettings.aspx
- Faça o login com o seu Passport
- Marque o checkbox “permitir que as pessoas vejam o seu status do Messenger em sites e enviem mensagens para você”. Se essa opção não for marcada, seu status será sempre OFFLINE.
- Clique em “Salvar”
- Clique na guia “Criar HTML” e escolha suas preferências visuais e funcionais.
- Copie o HTML que será gerado e cole na página que quiser.
Feito isso seu sistema de Atendimento Online está pronto para ser utilizado.